Права субъекта персональных данных и порядок их реализации
1. Какие у вас права
| Право | Что это значит на платформе «СОЮЗ» | Норма |
|---|---|---|
| Знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения о них | Оператор сообщит: обрабатываются ли, какие именно, откуда получены, с какой целью, кому передавались, сколько будут храниться, кто ответственный | статьи 14, 18 152-ФЗ |
| Требовать уточнения данных | Исправить объявление, регион, контакт, имя в карточке или отзыве | часть 1 статьи 14, часть 2 статьи 21 |
| Требовать блокирования или уничтожения данных | Если данные неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели | часть 1 статьи 14, статья 21 |
| Отозвать согласие на обработку | Одним сообщением; после отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда закон обязывает хранить данные (например, сведения о платежах) | часть 2 статьи 9 |
| Потребовать прекратить распространение | Скрыть телефон и имя пользователя, снять публикацию с ресурсов платформы | часть 12 статьи 10.1 |
| Возражать против обработки в законных интересах оператора | Касается объявлений, воспроизведённых из открытых источников: обработка прекращается по вашему требованию | пункт 7 части 1 статьи 6, статья 10.1 |
| Не подвергаться решению, принятому только автоматически | Платформа таких решений не принимает: ранжирование выдачи юридических последствий не порождает | статья 16 |
| Обжаловать действия оператора | В Роскомнадзор или в суд; также вы вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда | статьи 17, 23 |
1.1. Права осуществляются бесплатно. За вас может действовать представитель — тогда к обращению прикладывается доверенность.
2. Куда и как подать запрос
2.1. Основной способ — Telegram. Откройте бота @Union_group_bot и отправьте одним сообщением команду /pravo и текст обращения. Обращение попадает напрямую оператору платформы; ответ приходит в тот же чат. Это самый быстрый путь, и он же подтверждает авторство, если вы пишете с того аккаунта, с которого опубликовано объявление.
2.2. Письменно. Запрос можно направить в письменной форме — почтовый адрес оператора сообщается по запросу через /pravo — либо в электронной форме, подписанной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3 статьи 14 152-ФЗ).
2.3. Подтверждение личности. Платформа не собирает паспортные данные, поэтому по умолчанию оператор подтверждает ваше право на запрос по аккаунту Telegram, с которого опубликовано объявление или дано согласие. Если вы обращаетесь иначе, оператор вправе запросить сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором либо факт обработки ваших данных (ссылку на публикацию, текст объявления, номер телефона, указанный в объявлении). При запросе по форме части 3 статьи 14 в нём указываются: номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие обработку ваших данных оператором; подпись.
2.4. Оператор не вправе требовать за рассмотрение запроса плату и не требует нотариального удостоверения обращений.
3. Что написать в обращении
Достаточно свободной формы. Укажите, чего касается обращение (ссылка на публикацию, текст или номер телефона из объявления) и что нужно сделать. Готовые формулировки:
4. Сроки
| Что происходит | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Ответ на запрос о наличии и составе ваших данных | до 10 рабочих дней со дня получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением вас и обоснованием причины | часть 1 статьи 20 |
| Удаление объявления автора, прекращение распространения контактов | до 3 рабочих дней | часть 12 статьи 10.1 |
| Блокирование данных на время проверки вашего обращения | до 3 рабочих дней | часть 1 статьи 21 |
| Уточнение данных после подтверждения их неточности и снятие блокирования | до 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений | часть 2 статьи 21, часть 3 статьи 20 |
| Прекращение неправомерной обработки, а если прекратить невозможно — уничтожение данных | до 3 рабочих дней; уничтожение — до 10 рабочих дней | часть 3 статьи 21 |
| Прекращение обработки и уничтожение данных после отзыва согласия | до 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше | часть 5 статьи 21 |
| Уведомление вас об устранении нарушений или уничтожении данных | вместе с ответом на обращение, в том же чате | части 2, 3 статьи 21 |
| Уведомление Роскомнадзора об инциденте с вашими данными | 24 часа — о факте, 72 часа — о результатах разбирательства | часть 3.1 статьи 21 |
4.1. Повторный запрос о тех же данных оператор вправе отклонить, если с даты предыдущего ответа прошло менее 30 дней и вы не обосновали повторное обращение; в этом случае оператор мотивирует отказ (части 4, 5 статьи 14).
5. Когда оператор вправе отказать
Доступ к данным ограничивается в случаях, прямо названных в части 8 статьи 14 152-ФЗ, — в частности, если обработка ведётся в целях, предусмотренных законом об оперативно-разыскной деятельности или о противодействии легализации доходов, либо если доступ нарушает права третьих лиц. Отказ даётся в письменной форме с мотивировкой и ссылкой на норму — в срок, не превышающий срок ответа на запрос. Отказ можно обжаловать (раздел 6).
Не подлежат удалению по требованию: сообщения других пользователей в форумах (см. Правила поведения), сведения о платежах, которые оператор обязан хранить по налоговому законодательству, и записи о согласиях — они подтверждают законность обработки.
6. Обжалование
6.1. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор: 109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2; электронная форма обращения — rkn.gov.ru. Сведения об операторе — в реестре операторов персональных данных pd.rkn.gov.ru (поиск по ИНН 772865181954).
6.2. Вы также вправе обратиться в суд, в том числе с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда (статья 17 152-ФЗ).
7. Связанные документы
Политика обработки персональных данных — что, зачем и сколько обрабатывается. Согласие — какие согласия вы даёте и как их отозвать. Объявления из открытых источников и удаление — порядок для авторов объявлений. Оферта — условия использования платформы.
Ответственный за организацию обработки персональных данных — Оператор лично
Запросы субъектов: Telegram @Union_group_bot → команда /pravo